Der HBO Max-Fehler „Titel kann nicht wiedergegeben werden“ auf Apple TV 4K hat vorerst eine vorübergehende Lösung

Der HBO Max-Fehler „Titel kann nicht wiedergegeben werden“ auf Apple TV 4K hat vorerst eine vorübergehende Lösung

Wenn Sie beim Versuch, HBO Max-Inhalte auf Ihrem Apple TV 4K zu streamen, auf abrupte Fehler „Titel kann nicht wiedergegeben werden“ gestoßen sind, sind Sie nicht allein. Ich bin letzte Woche auf das Problem gestoßen und habe das gefunden Andere sind auch damit klarkommen.

Das Problem scheint speziell auf Apple TV 4K-Geräten (alle Generationen) mit tvOS 16.1 aufzutreten und tritt bei der neuesten HBO Max-App-Version 52.50.1 (veröffentlicht am 16. November 2022) auf. Bei einigen tritt das Problem zeitweise auf und kann durch einfache Schritte zur Fehlerbehebung umgangen werden, z. B. das Beenden der App erzwingen, sich von der App abmelden, sie neu installieren oder das Apple TV neu starten.

Chris Willard, SVP of Communications bei HBO, erzählt Der Rand Sie sind „bewusst und arbeiten an einer Lösung“. Das spezialisierte Support-Team des Unternehmens meldete sich mit meinem eigenen Ticket, um zu sagen, dass das Entwicklungsteam das Problem aktiv untersucht und empfiehlt, nach bevorstehenden Updates zu suchen, um dieses Problem zu lösen.

Bei mir hat die Fehlersuche nicht geholfen. Der HBO Max-Kundensupport war hilfreich, um mich durch diese Versuche zu führen, aber schließlich musste es eskaliert werden. Kurz darauf wurde mir eine Lösung per E-Mail zugeschickt anderen geholfen Beheben Sie die Situation – und es beinhaltet das Ausschalten von HDR.

Die vorübergehende Lösung besteht darin, HDR auszuschalten

Jetzt habe ich keine HDR-Unterstützung auf meinem Fernseher, aber das ist nur ein Teil der bereitgestellten Lösung. Was Sie tun müssen, ist Folgendes: Gehen Sie auf dem Apple TV-Startbildschirm zu Einstellungen und dann zu Video und Audio. In diesem Abschnitt müssen Sie das Format in SDR ändern, Match Content auf Disable setzen, Match Dynamic Range deaktivieren und auch Match Frame Rate deaktivieren.

Dies funktionierte nicht sofort für mich, aber mein Problem ging am nächsten Tag von konstant zu intermittierend über. Für andere mit neueren High-End-Fernsehern als mir wäre der Verlust von Dolby Vision HDR ein Nachteil.

Der Kundensupport hat eine andere Lösung ausprobiert: Ändern Sie die Auflösung auf 1080p oder 720p. Zum Glück musste ich diese Maßnahme nicht ergreifen, da seit Montag nur einer der Fehler aufgetreten ist. Hoffentlich werden Sie, wie ich, beim Versuch, zuzuschauen, nicht im Regen stehen gelassen ein Thanksgiving-Klassiker in 4K.

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